FAQ

FAQ Allgemeine Fragen | Personalisierte Artikel

 

Kann ich euch Telefonisch erreichen?

Leider können wir momentan noch keinen telefonischen Service anbieten. Bei Fragen oder anderen Dingen, die Dir auf dem Herzen bezüglich unseres Angebotes liegen, schreib uns eine E-Mail: kontakt@wedding-solution.de

Kann ich eine Bestellung per E-Mail mitteilen?

Selbstverständlich! Sende uns Deine Bestellung per E-Mail und wir pflegen Deine Bestellung in unser System ein. Behalte Dein E-Mail- Account im Auge für eventuelle Rückfragen zu Deiner Bestellung.

Wie kann ich die Ware zurück senden?

Alle Info`s Informationen zur Retoure von Waren findest Du hier.

Wie Storniere ich eine Bestellung?

Kontaktiere unseren Kundenservice! Wir stornieren Deine Bestellung für Dich sollte diese noch nicht versandt sein. Bitte beachte, dass Bestellungen in der Regel innerhalb von 24h nach Zahlungseingang versendet werden (ausgenommen personalisierte Artikel).

Wie verhalte ich mich wenn, meine Bestellung beschädigt angekommen ist?

Bei offensichtlichen Schäden an den Paketen, z.B. bei aufgerissenem Karton oder Wasserschäden, verweigere die Annahme dieses Paketes mit Hinweis auf den Schaden. Bei Transportschäden, die erst nach dem Öffnen des Paketes erkannt wurden, informiere uns umgehend und bringe das komplette Paket, so wie Du es erhalten hast, zur nächsten Postfiliale / Agentur inkl. des Originalkartons zwecks Protokollierung des Schadens durch den DHL – Angestellten. Lass das Paket an uns zurücksenden.

Kann ich mir den Artikel vorab in einem Geschäft anschauen?

Leider nein, wir sind ein reiner Onlinehandel.

Kann ich ein eigenes Motiv auf einen Artikel, wie zum Beispiel Kerze oder WedluXe Sektglässer drucken lassen?

Deine Wünsche zu realisieren, steht an erster Stelle, deshalb wird jede Anfrage auf Umsetzungsmöglichkeiten durch uns geprüft.

Kann ich einen Personalisierten Artikel zurück senden?

Alle Info`s zur Retoure von Waren findest Du hier.

Kundenkonto

 

  1. Ich habe mein Passwort vergessen, was kann ich tun?

    Klicke beim Anmelden auf den „Passwort vergessen?“ – Button und wir senden Dir ein neues Passwort zu.

  2. Wie kann ich mein Kundenkonto löschen?

    Sende uns eine eMail an kontakt@wedding-solution.de und wir löschen Dein Konto für Dich.